|
Купить Гарантия | |
| Код работы: | 2090 | |
| Дисциплина: | Социально-культурный сервис и туризм | |
| Тип: | Курсовая | |
| Вуз: | ААЭП - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу | |
| Цена: | 390 руб. | |
| Просмотров: | 10934 | |
| Уникальность: | В пределах нормы. При необходимости можно повысить оригинальность текста |
|
| Содержание: |
Введение 3 1. Теоретико-методологические основы организации обслуживания туристов 5 1.1. Классификация групп потребителей туристских услуг 5 1.2. Стратегия обслуживания туристов 8 1.3. Содержание процесса обслуживания и продажи туристского продукта 11 1.4. Документальное оформление взаимоотношений турфирмы с клиентом 15 2. Анализ производственно-хозяйственной деятельности и обслуживания туристов в ООО «Интур» 18 2.1. Хозяйственно – экономическая характеристика ООО «Интур» 18 2.2. Анализ системы обслуживания туристов в ООО «Интур» 24 3. Комплекс мероприятий по совершенствованию обслуживания туристов в ООО «Интур» 29 3.1. Мероприятия по совершенствованию обслуживания туристов 29 3.2. Совершенствование автоматизации процесса обслуживания туристов 32 Заключение 35 Список использованных источников 37 Приложение 39 |
|
| Отрывок: |
В настоящее время рынок российского туризма развивается крайне неравномерно. Объем выездного туризма преобладает над объемами въездного и внутреннего туризма. Несмотря на приоритет развития внутреннего туризма, въездного и социального туризма провозглашенный Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 г, в стране наиболее активно функционирует все-таки рынок выездного туризма. Среди проблем, выдвигаемых туризмом, наиболее важной является проблема обслуживания и гостеприимства. Организация обслуживания туристов - задача деятельности крупных туроператорских фирм и целой сети турагенств, расположенных почти во всех городах мира. Диапазон профессий, нужных в индустрии туризма, очень велик. Однако основной чертой всех, кто работает в сфере туризма, является постоянное общение с людьми со всеми его положительными и отрицательными аспектами. Поэтому тот, кто хочет работать в сфере туризме, должен обладать такими качествами, как терпение, общительность, доброжелательность, терпимость, выносливость. Во многих профессиях, связанных с туризмом, необходимо знание иностранного языка. Уровень владения иностранными языками может варьироваться в зависимости от профессий и места нахождения работы, на то, что языковые навыки являются неотъемлемой частью работы в туризме, не вызывает сомнений. В туризме работает много женщин, которые приобрели необходимый опыт, начиная работать в качестве агентов туристских фирм. | |
|
Купить эту работу Гарантия возврата денег |
||
Другие готовые работы для скачивания, которые могут Вам подойти
| Тема: | СЕРВИСНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В МАРШРУТНОМ ТУРИЗМЕ | Подробнее |
| Тип: | Курсовая | |
| Вуз: | АГУ | |
| Просмотры: | 11843 | |
| Тема: | Туристские формальности в Германии | Подробнее |
| Тип: | Контрольная | |
| Вуз: | РГУТиС | |
| Просмотры: | 14108 | |
| Тема: | Ценообразование в туризме | Подробнее |
| Тип: | Курсовая | |
| Вуз: | РУК | |
| Просмотры: | 15672 | |
| Тема: | Уровень сформированности коммуникативной функции речи у детей 5-6 лет с недоразвитием речи 1 и 2 уровня | Подробнее |
| Тип: | Курсовая | |
| Вуз: | нет вуза | |
| Просмотры: | 12047 | |
| Тема: | Сущность услуг туристской компании | Подробнее |
| Тип: | Курсовая | |
| Вуз: | РГУТиС | |
| Просмотры: | 11753 | |
| Тема: | Уровень сформированности коммуникативной функции речи у детей 5-6 лет с недоразвитием речи 1 и 2 уровня | Подробнее |
| Тип: | Курсовая | |
| Вуз: | Неизвестен | |
| Просмотры: | 9436 | |
Поиск других готовых работ, выполненных в «ИнПро»
