|
Купить Гарантия | |
| Код работы: | 36122 | |
| Дисциплина: | Деловые коммуникации | |
| Тип: | Контрольная | |
| Вуз: | Неизвестен - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу | |
| Цена: | 390 руб. | |
| Просмотров: | 10491 | |
| Уникальность: | В пределах нормы. При необходимости можно повысить оригинальность текста |
|
| Содержание: |
Решение кейса 3 3 Решение кейса 4 8 Список литеартуры 13 |
|
| Отрывок: |
Решение кейса 3 Содержание кейса. Анна Володина работает в офисе семейного врача старшей медсестрой. В соответствии с утвержденными правилами, каждый день в приемной должен дежурить кто-то из медсестер. Сегодня очередь Анны координировать работу офиса. С 13:00 до 17:00 ей предстоит проводить плановую вакцинацию детей обслуживаемого участка, но она надеется, что в течение дня удастся выкроить время, чтобы закончить месячный отчет, который нужно сдать сегодня к 17:00. Кабинеты не должны закрываться на обеденный перерыв. С 13:00 до 14:00 у нее запланировано во время обеда совещание с персоналом, работаю-щим в офисе. Регистратор переводит на Анну звонки, которые требуют вмешательства дежурной медсестры, а также отсылает к ней пациентов, которые пришли в кабинет без предварительной записи и хотели бы получить консультацию медсестры. Анна может давать поручения работнику регистратуры и техническому секретарю. Однако следует иметь ввиду, что технический секретарь, обычно, бывает очень занят, т.к. выполняет задания врача и других сотрудников. Пока Анна работает в кабинете и пытается закончить отчет, ее отвлекают следующие факторы: 8:30 - Входит врач и просит подготовить статистику по пациентам с диа-бетом. 9:00 - Сообщают, что в приемной плачет женщина, которая только что узнала, что беременна. Кроме того, пришли три пациента, желающие получить направление в стационар по поводу болей в грудной клетке, которую они ощутили две недели назад. 9:30 - Анне звонит врач и просит, чтобы кто-нибудь позвонил Семеновой из 140 квартиры 34 дома и напомнил о вакцинации ее ребенка. 10:00 - Звонит пациент и спрашивает, что ему делать, если он потерял направление на обследование. 10:50 - Для зубоврачебного кабинета необходимо подготовить карточки 20 пациентов, которые придут на дальнейшее обследование и лечение. 11:45 - Заходит молодой человек, который говорит, что болен гепатитом. Слышал о новом методе лечения и реабилитации, хотел бы получить дополнительную информацию. Готовя ответы на этот кейс, следует иметь в виду, что в реальности не существует готовых рецептов для разрешения каждой указанной проблемы, поэтому Вам необходимо использовать собственный опыт и дать логическое обоснование управленческих решений в данном медучреждении. Ответьте на вопросы: 1. Опишите, каким образом следует профессионально реагировать на каждый из перечисленных отвлекающих факторов. 2. Что необходимо изменить в организации работы медперсонала в первую очередь. Обоснуйте Ваши решения. 3. Укажите в своих ответах, будете ли Вы делегировать ответственность, а если будете, то кому? 4. Какие рекомендации по управлению временем на рабочем месте Вы можете дать? | |
|
Купить эту работу Гарантия возврата денег |
||
Другие готовые работы для скачивания, которые могут Вам подойти
| Тема: | Теоретический вопрос 12, 29 и практическое задание | Подробнее |
| Тип: | Контрольная | |
| Вуз: | АГАУ | |
| Просмотры: | 13889 | |
| Тема: | ОПП + индивидуальное задание - дневник + характеристика + план-график | Подробнее |
| Тип: | Отчет по практике | |
| Вуз: | ОмГУ | |
| Просмотры: | 1741 | |
| Тема: | ОПП +индивидуальное задание | Подробнее |
| Тип: | Отчет по практике | |
| Вуз: | АлтГПУ | |
| Просмотры: | 1679 | |
| Тема: | Практическое задание 5 | Подробнее |
| Тип: | Реферат | |
| Вуз: | СГУПС | |
| Просмотры: | 14678 | |
| Тема: | Творческое задание на примере Мария-Ра | Подробнее |
| Тип: | Контрольная | |
| Вуз: | АГУ | |
| Просмотры: | 18518 | |
| Тема: | Практическое задание | Подробнее |
| Тип: | Контрольная | |
| Вуз: | РосНоу | |
| Просмотры: | 10630 | |
Поиск других готовых работ, выполненных в «ИнПро»
